零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

今天分享的是公众号系列教程的第二集,读过第一集的朋友,应该可以轻松地注册好一个属于自己的公众号了。但是,刚注册下来的公众号没有经过设计、装修,就像一个毛胚的商铺,没有招牌、没有灯箱、没有装饰、空空如也,这样的公众号对客户没有任何吸引力。

 

先看下面这张图片:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

这是两个公众号的对比,左边的号,跟一个普通的微信没有区别,右边的号,主体、功能、作用、互动性这四个因素,一目了然。

 

你可能觉得做成右边的号有难度,其实并不难,不需要花一分钱,操作也只有四个简单的步骤,你就可以做到。

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

第一步:单刀直入的名字

 

名字要直接表达你做公众号的目的,比如小超市可以取名“聚美生活超市”,比如,有品牌的可以取名“聚美尚品”,比如,夫妻店可以取名“强哥的水果店”。不要标新立异、也不要拐弯抹角,记住,我们的目的是把实体店复制到互联网,怎么直接怎么来,怎么真实怎么来。

 

名字是在注册的时候,就需要填写的,注意不能和别人重复,不能侵权别人的品牌。不用担心,注册的时候多试几次就可以了,有一个小技巧,比如“聚美生活超市”已经重名,你可以在前面加入地域标识,“明景小区聚美生活超市”。

 

第二步:充满信任感的头像

 

头像不一定要求很专业的PS图,但是一定要清晰、舒服、真实,让粉丝一眼看出来这是一家真实的店铺。如果你有Log就用设计好的Log,没有的话用手机拍下门店招牌也没有问题,如果是夫妻店的话,用老板的真人头像,都是可以的。千万不要用网上的风景图片、卡通图片或者明星图片,这都是在把粉丝拒之门外。

公众号的头像和名字都是允许修改的,但是修改有的次数有限制,确定好后,一般不用去改,修改的地方在公众号关联平台的“设置”-“公众号设置菜单”,如下图位置:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

第三步:热情洋溢的欢迎词

 

欢迎词是指粉丝关注公众号后,公众号会自动发给粉丝一条信息,在默认的情况下,这条信息是下面这张图这样的:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

这个让人感觉很单调,特别是作为商家的公众号,没有那种迎客的热情,就好像客户走进你的店子,没人搭理,没有笑脸的感觉,正确的做法是,给客户一段欢迎词,就像下图这样:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

写一段好的欢迎词,非常有用,因为这是你跟粉丝的第一次互动,这段欢迎词,要让客户感受到你的热情,感觉是在跟有生命的人在交流,而不是冷冰冰的系统自动回复。

 

我们给客户的欢迎词,要满足三个要点:

 

一是热情的欢迎语。

 

就像我们平时在门店跟客户打招呼,让粉丝感受到你的热情,比如“亲,欢迎光临正德超市,我们在微信等您很久了,感谢您的关注。”

 

二是要满足心理预期。

 

粉丝关注你的公众号,当然有他的目的,要么希望能得到更好的服务,要么希望能获得促销信息、产品信息。所以你的欢迎词里面,必须把这个心理预期写出来,告诉粉丝,在你的公众号里,能够给他带来什么。

 

三是要有动作指引。

 

我们的公众号就是一个微信店铺,粉丝进来,是要获得服务、信息、产品的,是有互动的,否则,这个公众号就失去了作为店铺的意义。那么在欢迎词里,你就得告诉客户,在这里,能做什么?怎么做。比如“点击xxx菜单,领取的优惠券”,比如“发送投诉两个字,查询服务投诉电话”。

 

做到以上三点,你的公众号就完成了和粉丝的第一次互动,这也是粉丝对你信任的第一步,一定要花心思去做好。

 

设置欢迎词的方法是,先登录公众号管理平台,找到“设置”-“公众号设置”菜单,如下图:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

然后选择“被关注回复”,输入欢迎词内容,点击保存。

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

第四步:专业的底部菜单

 

底部菜单一定要有,这个是公众号区别于普通微信最明显的地方,设置底部菜单,会让客户感觉到你的专业和用心。这个地方可以实现非常多的功能,我们在这篇文章讲不完。但是,最起码的,你的公众号至少要设置两个菜单,比如服务内容、产品介绍、售后须知、联系方式,都可以,记住一定要有。

 

设置底部菜单需要两个操作,第一个操作,是把你要展示的内容做成一个图文素材。电脑登录公众号后,点击“管理”-“素材管理”。如下图:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

然后点击“图文消息”的“新建图文素材”。如下图:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

把文字内容和图片像发论坛帖子一样填好。保存,就可以了。

 

第二个操作,我们来添加底部的菜单,点击“功能”-“自定义菜单”如下图:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

然后依次点击“+”号,填入菜单名称、选择“跳转网页”、选择刚才建好的图文消息,如果有多个菜单,重复以上操作,全部添加完成后,点击保存并发布,就可以了,如下图:

 

零成本装修公众号,瞬间把你的门店复制到互联网

 

现在,祝贺你,你拥有一个装修过的网上门店了。但是,这只是在硬件上完成了你的互联网门店,要发挥这个店的作用,你需要和客户、和粉丝互动起来,让你的公众号充满活力,让你的粉丝记住它、使用它。我会在公众号系列教程的第三集中,跟大家分享公众号的互动营销技术。

 

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